Procedura de reclama?ii

PROCEDURA DE RECLAMA?II

Magazinul online www.cabshop.sk

I. Identificarea comerciantului

1.1. Prezentele norme privind procedura de reclama?ii (denumite în continuare „CPR”) reglementează rela?iile juridice dintre societatea

Denumire comercială: CAB Media s. r. o.
Sediul social: Mäsiarska 17, Levoča 054 01, Republica Slovacă

Înregistrată în Registrul Comer?ului al Tribunalului Municipal din Košice, sec?iunea Sro, dosar nr. 27664/V
Codul de identificare al societă?ii: 46128948

Codul de identificare fiscală: 2023261768

Cod de identificare TVA: SK2023261768
Cont bancar: 5142664040 / 0900, IBAN / SWIFT: SK43 0900 0000 0051 4266 4040 / GIBASKBX

Vânzătorul este plătitor de taxă pe valoarea adăugată

(denumit în continuare „Vânzătorul” sau „Comerciantul”) ?i orice persoană care este Cumpărător al produselor oferite de Vânzător pe site-ul web al Vânzătorului ?i care ac?ionează în calitate de consumator în sensul celorlalte prevederi ale Termenilor ?i condi?iilor generale publicate pe site-ul web al Vânzătorului ?i al legilor relevante care definesc consumatorul, în cadrul legisla?iei aplicabile din Republica Slovacă, în special legile: Legea nr. 108/2024 Coll. privind protec?ia consumatorilor ?i modificarea anumitor legi, cu modificările ulterioare, Legea nr. Legea nr. 40/1964 Coll. Codul civil, cu modificările ulterioare, cu excep?ia specificată la punctul 4.4. din prezentul Regulament privind reclama?iile, care reglementează rela?ia juridică dintre comerciant ?i cumpărător care nu ac?ionează în calitate de consumator.

1.2.Datele de contact ale Vânzătorului prin e-mail ?i telefon sunt:

E-mail: info@cabshop.sk

Nr. de telefon: +421904424400

1.3. Adresa pentru trimiterea reclama?iilor ?i a retragerilor din contracte este:

CAB Media s.r.o., Mäsiarska 17, Levoča 054 01, Republica Slovacă

II. Dispozi?ii de bază

2.1.Aceste reguli privind reclama?iile reglementează rela?iile juridice dintre cumpărătorii care sunt consumatori ?i comerciant.

III. Exercitarea dreptului de răspundere pentru defecte

3.1. Cumpărătorul poate exercita drepturile de răspundere pentru defecte numai dacă defectul este semnalat Vânzătorului fără întârziere, în termen de cel mult 24 de luni de la primirea articolului. Dacă defectul nu este semnalat în acest termen, drepturile care decurg din răspunderea pentru defecte expiră.

IV. Răspunderea pentru defecte

4.1.Vânzătorul este răspunzător pentru orice defect pe care îl prezintă bunul vândut la momentul livrării ?i care se manifestă în termen de doi ani de la livrare.

4.2.Dacă obiectul achizi?iei este un articol cu elemente digitale, în cazul în care con?inutul digital trebuie livrat sau serviciul digital furnizat în mod continuu pe durata perioadei convenite, vânzătorul este răspunzător pentru orice defect al con?inutului digital sau al serviciului digital care apare sau se manifestă pe întreaga perioadă convenită, dar cel pu?in timp de doi ani de la livrarea articolului cu elemente digitale.

4.3. În cazul bunurilor uzate, păr?ile pot conveni asupra unei perioade de răspundere a vânzătorului pentru defecte mai scurte decât cele prevăzute la alineatele 4.1 ?i 4.2, dar nu mai scurte de un an de la livrarea bunurilor.

4.4.Vânzătorul este răspunzător pentru orice defect pe care îl prezintă bunul vândut la momentul livrării către cumpărător ?i care se manifestă în termen de 6 luni de la livrarea bunului, cu condi?ia ca cumpărătorul să nu ac?ioneze în calitate de consumator.

V. Drepturi care decurg din răspunderea pentru defecte

5.1.Dacă Vânzătorul este răspunzător pentru un defect al articolului vândut, Cumpărătorul are dreptul să solicite remedierea defectului prin reparare sau înlocuire, dreptul la o reducere rezonabilă a pre?ului de achizi?ie sau dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare.

5.2.Cumpărătorul poate refuza să plătească pre?ul de achizi?ie sau o parte din acesta până când vânzătorul î?i îndepline?te obliga?iile care decurg din răspunderea pentru defecte, cu excep?ia cazului în care cumpărătorul se află în întârziere cu plata pre?ului de achizi?ie sau a unei păr?i din acesta la momentul raportării defectului. Cumpărătorul va plăti pre?ul de achizi?ie fără întârziere după ce vânzătorul ?i-a îndeplinit obliga?iile.

5.3. Cumpărătorul î?i poate exercita drepturile care decurg din răspunderea pentru defecte, inclusiv dreptul prevăzut la punctul 5.2, numai dacă raportează defectul în termen de două luni de la descoperirea acestuia, cel târziu până la expirarea termenului specificat la punctele 4.1-4.3 din prezentul Regulament privind reclama?iile.

5.4.Exercitarea drepturilor care decurg din răspunderea pentru defecte nu exclude dreptul cumpărătorului la despăgubiri pentru prejudiciile cauzate de defect.

VI. Semnalarea unui defect

6.1.Un defect poate fi semnalat la oricare dintre sediile vânzătorului, la sediul unei alte persoane, despre care vânzătorul a informat cumpărătorul înainte de încheierea contractului sau înainte de trimiterea comenzii, sau prin mijloace de comunicare la distan?ă, la adresa sediului social sau a sediului comercial al vânzătorului sau la o altă adresă, despre care vânzătorul a informat cumpărătorul la încheierea contractului sau după încheierea contractului.

6.2.Dacă cumpărătorul a raportat un defect prin po?tă ?i vânzătorul a refuzat să accepte livrarea, livrarea se consideră a fi fost efectuată la data refuzului. 6.3. Vânzătorul va furniza cumpărătorului o confirmare scrisă a raportului de defect imediat după ce cumpărătorul a raportat defectul. În confirmarea reclama?iei, vânzătorul va specifica perioada în care defectul va fi remediat în conformitate cu sec?iunea 507(1) din Legea nr. 40/1964 Coll. Codul civil, cu modificările ulterioare. Termenul notificat în conformitate cu teza precedentă nu va depă?i 30 de zile de la data notificării defectului, cu excep?ia cazului în care un termen mai lung este justificat de motive obiective independente de voin?a vânzătorului. 6.4.În cazul în care vânzătorul refuză să î?i asume răspunderea pentru defecte, acesta va notifica cumpărătorului în scris motivele refuzului. Dacă cumpărătorul dovede?te răspunderea vânzătorului pentru defect prin intermediul unei expertize sau al unui aviz profesional emis de o persoană acreditată, autorizată sau notificată, acesta poate raporta din nou defectul, iar vânzătorul nu poate refuza răspunderea pentru defect; Sec?iunea 621(3) din Legea nr. 108/2024 Coll. privind protec?ia consumatorilor ?i modificările ?i completările aduse anumitor legi, cu modificările ulterioare, nu se aplică reclama?iilor repetate privind defectele. Costurile suportate de consumator în legătură cu avizul de expertiză ?i evaluarea de expert sunt reglementate de sec?iunea 509(2) din Legea nr. 40/1964 Coll. Codul civil, cu modificările ulterioare. 6.5.În cazul în care, înainte de încheierea contractului sau, dacă contractul este încheiat pe baza comenzii cumpărătorului, înainte de expedierea comenzii, vânzătorul a informat cumpărătorul că defectele pot fi semnalate ?i unei alte persoane, ac?iunile sau omisiunile respectivei persoane sunt considerate ac?iuni sau omisiuni ale vânzătorului în ceea ce prive?te răspunderea pentru defecte.

VII. Îndepărtarea defectelor

7.1. Cumpărătorul are dreptul de a alege să îndepărteze defectul prin înlocuirea sau repararea articolului. Cumpărătorul nu poate alege o metodă de remediere a defectului care nu este posibilă sau care, în compara?ie cu cealaltă metodă de remediere a defectului, ar cauza vânzătorului costuri nejustificate, având în vedere toate circumstan?ele, În special, valoarea pe care articolul ar avea-o fără defect, gravitatea defectului ?i dacă cealaltă metodă de remediere a defectului ar cauza cumpărătorului dificultă?i considerabile.

7.2. Vânzătorul poate refuza remedierea defectului dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă sau ar implica costuri nejustificate, având în vedere toate circumstan?ele, inclusiv circumstan?ele men?ionate în a doua teză de la punctul 7.1.

7.3.Vânzătorul va repara sau înlocui articolul într-un termen rezonabil după ce cumpărătorul a semnalat defectul, fără costuri, pe cheltuiala proprie ?i fără a cauza dificultă?i serioase cumpărătorului, ?inând cont de natura articolului ?i de scopul pentru care cumpărătorul a solicitat articolul. 7.4.În scopul reparării sau înlocuirii, cumpărătorul va preda sau va pune articolul la dispozi?ia vânzătorului sau unei persoane în conformitate cu sec?iunea 622(5) din Legea nr. 108/2024 Coll. privind protec?ia consumatorilor ?i modificarea anumitor legi, cu modificările ulterioare. Costurile preluării articolului vor fi suportate de vânzător. 7.5. Vânzătorul va livra articolul reparat sau articolul de înlocuire cumpărătorului pe cheltuiala proprie, în acela?i mod sau într-un mod similar cu cel în care cumpărătorul a livrat articolul defect, cu excep?ia cazului în care păr?ile convin altfel. Dacă cumpărătorul nu preia articolul în termen de ?ase luni de la data la care trebuia preluat, vânzătorul poate vinde articolul. În cazul unui articol de valoare mai mare, vânzătorul va notifica cumpărătorul în prealabil cu privire la vânzarea inten?ionată ?i îi va acorda un termen suplimentar rezonabil pentru preluarea articolului. Imediat după vânzare, vânzătorul va plăti cumpărătorului veniturile ob?inute din vânzarea articolului, după deducerea costurilor rezonabile suportate pentru depozitarea ?i vânzarea acestuia, dacă cumpărătorul î?i exercită dreptul la o parte din venituri într-un termen rezonabil specificat de vânzător în notificarea privind inten?ia de vânzare a articolului. Vânzătorul poate distruge articolul pe cheltuiala proprie dacă acesta nu a fost vândut sau dacă veniturile preconizate din vânzare nu vor fi suficiente pentru a acoperi costurile rezonabile suportate de vânzător pentru depozitarea articolului ?i costurile pe care vânzătorul ar trebui să le suporte în mod necesar pentru vânzarea acestuia.

7.6.La remedierea unui defect, vânzătorul se va asigura de îndepărtarea articolului ?i de instalarea unui articol reparat sau de înlocuire, dacă înlocuirea sau repararea necesită îndepărtarea articolului defect, care a fost instalat în conformitate cu natura ?i scopul său înainte ca defectul să devină evident. Vânzătorul ?i cumpărătorul pot conveni ca îndepărtarea articolului ?i instalarea articolului reparat sau înlocuit să fie asigurate de cumpărător, pe cheltuiala ?i riscul vânzătorului.

7.7.Atunci când remediază un defect prin înlocuirea articolului, vânzătorul nu are dreptul la despăgubiri pentru daunele cauzate de uzura normală a articolului sau pentru utilizarea normală a articolului înainte de înlocuirea acestuia.

7.8.Vânzătorul este răspunzător pentru defectele articolului înlocuit, în conformitate cu sec?iunea 619 din Legea nr. 108/2024 Coll. privind protec?ia consumatorilor ?i modificarea anumitor legi, cu modificările ulterioare.

7.9.Cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă a pre?ului de achizi?ie sau poate renun?a la contractul de cumpărare chiar ?i fără a acorda un termen rezonabil suplimentar, în conformitate cu sec?iunea 517(1) Legea nr. 40/1964 Coll. Codul civil, cu modificările ulterioare, dacă (a) vânzătorul nu a reparat sau înlocuit articolul,

b) vânzătorul nu a reparat sau înlocuit articolul în conformitate cu sec?iunea 623(4) ?i (6) din Legea nr. 108/2024 Coll. privind protec?ia consumatorilor ?i modificările ?i completările anumitor acte, cu modificările ulterioare,

c) vânzătorul a refuzat să remedieze defectul în conformitate cu sec?iunea 623(2) din Legea nr. 108/2024 Coll. privind protec?ia consumatorilor ?i modificările ?i completările anumitor legi, cu modificările ulterioare,

d) articolul prezintă acela?i defect în ciuda reparării sau înlocuirii,

e) defectul este de o gravitate care justifică o reducere imediată a pre?ului de achizi?ie sau retragerea din contractul de cumpărare, sau

f) vânzătorul a declarat sau este evident din circumstan?e că defectul nu va fi remediat într-un termen rezonabil sau fără a cauza dificultă?i grave cumpărătorului.

7.10.Reducerea din pre?ul de achizi?ie trebuie să fie propor?ională cu diferen?a dintre valoarea articolului vândut ?i valoarea pe care ar avea-o dacă ar fi lipsit de defecte.

7.11.Cumpărătorul nu poate renun?a la contractul de cumpărare în temeiul punctului 7.9 dacă a contribuit la defect sau dacă defectul este neglijabil. Sarcina probei că cumpărătorul a contribuit la defect ?i că defectul este neglijabil revine vânzătorului. 7.12. Dacă contractul se referă la achizi?ionarea mai multor articole, cumpărătorul poate să se retragă din acesta numai în ceea ce prive?te articolul defect. În ceea ce prive?te celelalte articole, cumpărătorul poate renun?a la contract numai dacă nu se poate a?tepta în mod rezonabil ca cumpărătorul să fie interesat să păstreze celelalte articole fără articolul defect.

7.13.După retragerea din contract sau din o parte a acestuia, cumpărătorul va returna articolul vânzătorului, pe cheltuiala vânzătorului. Vânzătorul se va asigura că articolul care a fost instalat în conformitate cu natura ?i scopul său înainte ca defectul să devină evident este îndepărtat. Dacă vânzătorul nu îndepărtează articolul într-un termen rezonabil, cumpărătorul poate aranja îndepărtarea ?i livrarea articolului către vânzător, pe cheltuiala ?i riscul vânzătorului.

7.14.După retragerea din contract, vânzătorul va rambursa cumpărătorului pre?ul de achizi?ie în termen de 14 zile de la data returnării articolului către vânzător sau după ce a dovedit că cumpărătorul a trimis articolul către vânzător, oricare dintre aceste situa?ii survine mai întâi.

7.15.Vânzătorul va rambursa pre?ul de achizi?ie cumpărătorului sau îi va plăti o reducere a pre?ului de achizi?ie în acela?i mod în care cumpărătorul a plătit pre?ul de achizi?ie, cu excep?ia cazului în care cumpărătorul este de acord în mod expres cu o altă metodă de plată. Toate costurile asociate rambursării vor fi suportate de vânzător. 7.16. Vânzătorul nu are dreptul la despăgubiri pentru daunele cauzate de uzura normală a articolului sau la despăgubiri pentru utilizarea normală a articolului înainte de retragerea din contractul de cumpărare.

VIII. Răspunderea pentru defectele de func?ionare digitală

8.1.Comerciantul este răspunzător pentru orice defect al performan?ei digitale la momentul livrării care devine evident în termen de doi ani de la livrare, în cazul performan?ei digitale livrate o singură dată sau ca set de performan?e individuale.

8.2.Comerciantul va remedia defectul în performan?a digitală într-un termen rezonabil după ce consumatorul a reclamat defectul, fără costuri ?i fără a cauza inconveniente semnificative consumatorului, ?inând cont de natura performan?ei digitale ?i de scopul pentru care consumatorul a solicitat performan?a digitală.

8.3.Comerciantul poate refuza remedierea defectului dacă aceasta nu este posibilă sau dacă i-ar cauza costuri nejustificate, ?inând seama de toate circumstan?ele, în special de valoarea pe care performan?a digitală ar avea-o fără defect ?i de gravitatea defectului.

IX. Răspunderea pentru defectele serviciului

9.1.Vânzătorul este răspunzător pentru orice defect al serviciului pe care serviciul îl prezintă la momentul livrării ?i care se manifestă în termen de doi ani de la livrarea serviciului.

9.2.La exercitarea drepturilor care decurg din răspunderea pentru defectele serviciilor, se aplică mutatis mutandis dispozi?iile articolului VI din prezentul Regulament privind reclama?iile.

X. Dispozi?ii finale

10.1.Prezentele Reguli privind procedura de reclama?ii fac parte integrantă din Termenii ?i condi?iile generale ?i din Politica de confiden?ialitate a acestui site web. Documente – Termenii ?i condi?iile generale, politica de confiden?ialitate ?i instruc?iunile acestui site web sunt publicate pe domeniul site-ului web al vânzătorului.

10.2. Prezentul Regulament privind procedura de reclama?ii este valabil ?i intră în vigoare din momentul publicării sale pe site-ul web al Vânzătorului, la data de 23 ianuarie 2025

Acest magazin online este certificat https://www.pravoeshopov.sk